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| So geht es nach Ihrer Bestellung weiter | |
| Bearbeitung | Ihre Bestellung wird noch am gleichen Tag bearbeitet. Nach Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir um Bestätigung per Email. Ohne die Bestätigung Ihrer Erstbestellung per Email bearbeiten wir diese nicht weiter. Auch alle spätere Kommunikation (außer Rechnungen) zwischen uns erledigen wir vorzugsweise per Email. Dies ist am schnellsten und auch am billigsten für beide Seiten. Alle Angebote werden umgehend nach Bestellbestätigung eingerichtet (Zahlungseingang wird also nicht abgewartet). Starter- und Basic-Angebote stehen am gleichen oder am nächsten Tag zur Verfügung, Profi-Server am nächsten oder übernächsten Tag. Domains werden ebenfalls sofort nach Bestellbestätigung registriert, die Registrierung erfolgt bei den wichtigen Domains in der Regel innerhalb eines Tages. |
| Rechnung | Die Erstrechnung erhalten Sie dann in der Regel per Post einige Tage später. Darin berechnen wir die Einrichtungskosten, die erste Miete bis zum nächsten Abrechnungszeitraum und die Kosten für die Domain-Registrierung. Aus Vereinfachungsgründen rechnen wir inzwischen alle Angebote mit Monatspreisen quartalsweise ab, d.h. Sie erhalten viermal im Jahr eine Rechnung über das folgende Quartal. Das Starter-Angebot zum Jahrespreis wird natürlich jährlich abgerechnet, gleiches gilt für Domains. Unsere Angebote sind grundsätzlich im Voraus zahlbar. Für die späteren Zahlungen gilt also: Sie erhalten ca. zwei - vier Wochen vor Anfang des nächsten Quartals oder Vertragsjahres unsere nächste Rechnung und begleichen Sie dann bitte bis zum angegebenen Fälligkeitsdatum. |
| Kündigung |
Falls Sie einmal kündigen möchten, nehmen Sie die Kündigung bitte über das oben aufgeführte Online-Formular vor, dort können Sie einzelne Domains sowie dazugehörige Server kündigen. Auf der Formularseite erhalten Sie auch die nötigen Formulare für Löschungen bzw. Domain-Transfers (KKs) zum Download. Nur wenn Sie uns dieses Formular ausgefüllt und unterschrieben vom admin-c der Domain selbst zufaxen, ist eine Löschung bzw. Freigabe der Domain möglich. Weitere Einzelheiten erfahren Sie in unserer Domain-Transfer-FAQ. Wenn Sie uns eine Kündigung per Brief oder Fax zusenden, werden wir Sie dennoch auf unser Online-Formular verweisen müssen, benutzen Sie es daher bitte gleich. Bei vorzeitiger Kündigung erhalten Sie bei der Quartalsabrechnung natürlich Überzahlungen erstattet. Kündigungen für alle Angebote mit Monatspreisen sind in der Regel jeweils bis einen Monat vor Quartalsende zum Quartalsende möglich, für das Starter-Angebot und Domains bis einen Monat vor Ablauf des Vertragsjahres, näheres finden Sie in unseren AGB. |
| AGB | Unsere ausführlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie als Word- oder Text-Dokument downloaden oder online lesen. Sie gelten für alle Verträge mit uns. |
| Noch Fragen? | Wenn Sie noch Fragen haben, benutzen Sie unser Formular für Anfragen oder schauen Sie auf unsere Seite mit allen Kontakt-Adressen. |
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